برنامه ریزی راهبردی سازمانها
مهندسین مشاور ارغوانبرنامه ریزی راهبردی سازمانها
مهندسین مشاور ارغوان
رمز و رازهای موفقیت
با تحلیل دقیق، ده رمز که موفقیت شرکت مایکروسافت و مدیران اجرایی استثنایی
آن را توجیه می‌کند، آشکار می‌گردد. رمزهای انجام کسب و کار به شیوه بیل
گیتس به قرار زیرند:
1- در مکان مناسب و زمان درست دست به کار بزن
نسبت دادن موفقیت مایکروسافت به یک شانس و اقبال فوق‌العاده یعنی تضمین
قرارداد تامین سیستم عامل برای اولین کامپیوتر شخصی آی بی ام راحت و آسان
است. ولی در این کار عوامل دیگری بیش از شانس و اقبال دخالت داشته است.
گیتس اهمیت معامله آی بی ام را تشخیص داد. او می‌دانست که آن معامله
می‌تواند تاریخ کاربرد کامپیوتر شخصی را دگرگون کند و او بیش از شش ماه به
طور خستگی‌ناپذیری کار کرد تا شانس موفق بودن را به حداکثر برساند.
2- عاشق فن‌آوری باش
یکی از مهم‌ترین جنبه‌های موفقیت مداوم مایکروسافت دانش و آگاهی فنی گیتس
بوده است. کنترل تصمیم‌های کلیدی و مهم در این زمینه به عهده وی بوده و در
بسیاری از مواقع او سمت و سوی فن‌آوری را خیلی روشن‌تر از رقبایش تشخیص
داده و همچنین آماده بوده که راه را نشان دهد.
3- هیچکس را زندانی خود مکن
گیتس رقیب سرسختی است. هر کاری که کرده برنده شده. به عنوان یک معامله‌گر،
این کار او را یک مذاکره کننده فوق‌العاده انعطاف‌ناپذیر می‌سازد. او
استخوانی لای زخم باقی نمی‌گذارد و به طور آشکار در مورد رقبای کاری صحبت
می‌کند.
4- افراد خیلی باهوش را استخدام کن
«افراد دارای بهره یا ضریب هوشی بالا» اصطلاحی است در مایکروسافت برای
باهوش‌ترین افراد. از همان ابتدا، گیتس همیشه اصرار داشته که شرکت به
بهترین ذهن‌ها نیاز دارد. از اینکه افراد نادان از نظر فن شناختی به او
صدمه نمی‌زنند خرسند است. در برخی جاها این کار به عنوان نخبه‌گرایی محسوب
شده و انتقادهایی را برانگیخته ولی اثرات مثبتی داشته است. شرکت قادر به
استخدام بسیاری از دانشجویان تیزهوش شده که مستقیما از دانشگاه به امید کار
در بهترین شرکت جذب می‌شوند.
5- رمز بقا را فراگیر
گیتس به راحتی می‌پذیرد که رقبایش بیشتر نبردهای بازرگانی را به خاطر
اشتباهات خودشان باخته‌اند. آنچه او به ویژه در آن مهارت دارد فرار از
دام‌هایی است که دیگران در آن می‌افتند و این در حالی است که او از
فرصت‌های ناشی از اشتباهات دیگران بهره‌برداری می‌کند.
6- انتظار تشکر و سپاس‌گزاری را نداشته باش
بیل گیتس اهمیت داشتن دوستان را در جایگاه‌های بالا می‌داند. با وجود نبرد
جاری او با تنظیم‌کنندگان ضد تراست آمریکا، گیتس تلاش کرده که نظر مدیران
اجرایی شرکت‌های فورچون 500 را جلب نموده و گردهمایی‌هایی از مدیران اجرایی
در سیاتل و سایر شهرها در سراسر ایالات متحده برگزار می‌کند.
7- جایگاه برتر را برگزین
بیل گیتس نوعی رهبر جدید در کسب و کار است. در طول سالیان، بارها نشان داده
که گویا او نزدیک‌ترین ارتباط را با غیب‌گوی صنعت کامپیوتر دارد. درک عمیق
او از فن‌آوری به عنوان یک شیوه منحصر به فرد از ترکیب کردن داده‌ها به او
توانایی ویژه‌ای داده که روندهای آتی را دریابد و استراتژی مایکروسافت را
هدایت و راهنمایی کند. این کار نیز مایه شگفتی در بین طرفداران مایکروسافت و
مرعوب شدن رقبای آن شده است.
8- همه پایگاه‌ها را تحت پوشش قرار ده
عنصر مهم و کلیدی موفقیت مایکروسافت همانا توانایی آن در اداره و کنترل چند
پروژه بزرگ به طور همزمان می‌باشد. خود گیتس یک فرد چندکاره اصلی است و
گفته می‌شود که قادر به انجام چند گفت‌وگوی فنی به طور همزمان می‌باشد،
این توانایی قابل توجه وی در روش و نگرش شرکت بازتاب یافته است. به عبارت
دیگر مرتب در حال کشف بازارهای جدید و کاربردهای جدید نرم‌افزاری است. با
این کار حذف کارهای بزرگ بعدی منتفی است.
9- یک کسب و کار جمع و جور را تدارک بین
در پیوند با ارزش‌گذاری بازار سهام شرکت، مایکروسافت نسبتا شرکت کوچکی باقی
مانده است. همچنین از نظر داخلی، شرکت همواره به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم
شده تا مناسب‌ترین محیط گروه بازرگانی را حفظ کند. گاهی اوقات، تغییرات به
قدری سریع بوده که به نظر می‌رسد مایکروسافت تقریبا به طور هفتگی بخش‌های
جدید ایجاد می‌کند. گیتس به حفظ یک ساختار ساده اعتماد دارد تا او را قادر
به حفظ کنترل شرکت کند. هر موقع احساس کند که خطوط ارتباطی در حال کشش یا
نامشخص است او در ساده کردن ساختار تردیدی به خود راه نمی‌دهد.
10- همیشه مواظب کارهایت باش
اکنون بیش از دو دهه است که گیتس در بالای سر کار و حرفه خود است. در این
زمان او ثروتمندترین مرد جهان است که برای کسی که هنوز در اوایل دهه چهل
سالگی خود است بد نیست. معذالک با وجود ثروت هنگفت و موفقیت‌هایش هیچ
نشانه‌ای از کم شدن فعالیت گیتس دیده نمی‌شود. او می‌گوید که با این «ترس
پنهان» برانگیخته می‌شود که ممکن است کار بزرگ بعدی را از دست بدهد. او قصد
تکرار اشتباهات سایر شرکت‌های مسلط کامپیوتری نظیر آی- بی- ام و اپل
(Apple) را ندارد.
فلسفه کسب و کار
سرگذشت مایکروسافت تقریبا سرگذشت یکی از شرکت‌هایی است که رشدی سریع و
بی‌وقفه در یکی از رقابتی‌ترین صنایع جهانی داشته است. تحت رهبری بیل گیتس
که شرکت را به کمک پل آلن در سال 1974 بنیان نهاد شرکت مایکروسافت با دو
نفر آغاز به کار نمود و در حال حاضر بیش از 20500 نفر را در استخدام داشته و
فروش آن افزون بر 8/8 بیلیون دلار در سال می‌باشد.
شرکت مایکروسافت موفقیت خود را ناشی از 5 عامل زیر می‌داند:
- نگرش بلندمدت
- جهت‌دهی به نتایج
- کار گروهی و تلاش همه جانبه فردی
- دلبستگی به فرآورده‌های خود و مشتریان و
- گرفتن واکنش مشتری به طور پیوسته.
شرکت افراد خیلی باهوش و خلاق را استخدام می‌کند و با ایجاد شور و شوق آنها
را در چالش مداوم و شرایط کار عالی نگه می‌دارد. (دادن سهام جور واجور نیز
کمک خواهد کرد.) با کمتر از 8 درصد، تغییرات پرسنلی آن در صنعت فن‌آوری
اطلاعات فوق‌العاده پایین است.
با ایجاد محیطی آرام و دانشگاهی و بیزاری از نشانه‌های موقعیت اجتماعی با
نگرش پرتوقع نسبت به کارآیی و تامین مهلت‌ها متعادل می‌گردد. هنگامی که
افراد شرکت را ترک می‌کنند، پژوهش مایکروسافت نظر می‌دهد که آنها به این
علت این کار را کرده‌اند که چالش تمام شده است. ولی شاید آشکارترین آزمایش
فرهنگ مایکروسافت این است که بسیاری از کارکنان اصلی و اولیه آن هنوز آنجا
هستند و کار می‌کنند. افراد زیادی در سنین اواخر 20 سالگی و اوایل دهه 30
سالگی با استفاده از امکانات سهام شرکت میلیونر شده‌اند. آنها به راحتی
می‌توانستند بازنشسته شوند یا کنار بروند ولی نرفتند.
به قول یک مدیر مایکروسافت «چه کار دیگری در زندگی خود می‌کردند؟ در کجا می‌توانستند این قدر سرگرمی و لذت داشته باشند؟»